笔趣阁

第1219章 王曼妮25镯子与鲶鱼（第3页）

王漫妮慢慢吃完沙拉，心里在想黛西说的新模板。她打开邮箱，果然有一封未读邮件，附件是总部统一的新版客户档案表，比她现在用的复杂得多，要填客户的家庭成员、兴趣爱好、消费习惯变化趋势。

她下载表格，开始研究。表格设计得很专业，但填起来很花时间。不过她知道，黛西要的就是这个——规范化，系统化，可追踪。

下午，黛西把王漫妮叫到办公室。

“坐。”黛西指了指对面的椅子，“我看过你最近的业绩，综合评分很高。特别是客户满意度，店里第一。”

王漫妮坐下，等着下文。

“总部巡店在即，这次很重要。”黛西看着她，“店长说你负责讲解，我想听听你的思路。”

王漫妮简单讲了一遍准备的内容——从客户维护案例到新制度下的调整策略。黛西安静听着，手指在平板电脑上滑动，偶尔点头。

“可以。”听完后，黛西说，“但不够。你要加入对新制度的理解，对总部战略方向的呼应。比如，为什么现在强调客户满意度？因为市场在变，光靠卖货不行了，要靠服务留住人。”

她调出几张图表：“这是总部做的市场分析，高端客户流失率在上升。为什么？因为竞争对手的服务更精细。我们要做的不是卖商品，是卖体验。你的讲解要体现这一点。”

王漫妮看着那些图表，心里快消化。黛西说得对，她之前的准备还停留在“怎么做”，没上升到“为什么这么做”。

“我明白了，我会修改。”

小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！

“好，明天给我看新稿。”黛西顿了顿，“另外，听说你最近在帮顾佳做活动？”

消息传得真快。王漫妮点头：“是于太太公司的慈善晚宴，我负责礼仪统筹。”

“于太太？”黛西挑了挑眉，“做乐园的那位于太太？”

“是。”

黛西沉默了几秒：“好好做。那种场合，来的都是高端客户。做得好，对你个人，对店里，都有好处。”

“我明白。”

从办公室出来，王漫妮回到柜台。琳达正在接待一位客人，态度有些急，黛西站在不远处看着，眉头微皱。

王漫妮走过去，自然地接过话头：“李太太，您上次看的那款包，我们刚到新颜色，要看看吗？”

她带着客人去了包区，介绍得从容不迫。黛西看了一会儿，转身走了。

下班前，王漫妮收到钟晓芹的信息：“漫妮，今天去看房了，定了徐汇那个小公寓。周末搬家，你能来帮我吗？”

“好，时间我。”

回复完，她开始修改讲解稿。黛西的那些话在脑子里回响——卖体验，不是卖商品。她想起周太太家的聚会，想起于太太手腕上的镯子，想起顾佳那个微妙的表情。

所有这些，都是体验的一部分。人们买的不是东西，是东西带来的感觉——被重视的感觉，有面子的感觉，属于某个圈子的感觉。

她修改着稿子，把那些冰冷的案例，换成有温度的故事。

窗外，天色渐暗。商场里的灯一盏盏亮起来，米希亚店的玻璃橱窗在夜色里像精致的珠宝盒。

王漫妮保存文档，关掉电脑。

明天又是新的一天。新上司，新要求，新挑战。

但她不觉得累。反而觉得，像有一阵新鲜的风吹进了这间有些沉闷的店。

风吹过的地方，灰尘会被扬起，但空气也会变得清新。

至于那些被扬起的灰尘会落在谁身上——那就看各人的造化了。

喜欢综影视：青莲渡请大家收藏：dududu综影视：青莲渡小说网更新度全网最快。