缙云山项目的施工机械轰鸣声渐趋平稳,项目进度重回正轨的捷报刚在部门内部传开,吴梦琪就收到了张雯来的紧急消息:“吴经理,我们之前锁定的两家优质客户——重庆某连锁酒店和高端社区物业,客户资源系统里的对接人突然变成了张强!”
吴梦琪的心猛地一沉,指尖快点开公司内部的客户管理系统。屏幕上清晰显示,这两家以“长期合作、回款及时”着称的优质客户,在半小时前被后台强制修改了对接权限,新对接人正是王强的旧部张强。而操作记录显示,审批人一栏赫然写着林浩的名字。
“果然是他。”吴梦琪眼底闪过一丝冷意。自从她稳住商户、澄清负面谣言后,林浩表面上依旧维持着“支持工作”的姿态,实则一直在暗中观察。显然,他见吴梦琪手握证据却迟迟没有揭,便误以为她是忌惮王强的后台,或是不敢与自己彻底撕破脸,竟愈肆无忌惮地动用职权打压。
她正准备进一步核实,张雯又匆匆赶来,脸色凝重:“还有更麻烦的!我们申请的非遗体验活动经费被驳回了,林总监说‘项目预算紧张,活动经费需优先保障核心施工,体验活动可暂缓’。但我查了公司的项目预算明细,明明有专门划拨的活动专项资金!”
吴梦琪打开经费审批系统,果然看到自己三天前提交的申请已被标注“驳回”,审批意见栏里只有简短的“预算调整”四字,没有任何详细说明。这场非遗体验活动是之前承诺给核心客户的增值服务,也是巩固合作关系的关键,一旦暂缓,不仅会失信于客户,还可能让王强旧部趁机散布“项目管理混乱”的谣言。
“他这是故意釜底抽薪。”张雯气得咬牙,“转移优质客户是想断我们的业绩来源,克扣经费是想让我们在客户面前失信,简直太过分了!”
吴梦琪却异常冷静,她深知此刻与林浩正面争执毫无意义。林浩手握运营督导的权限,若当众撕破脸,他大可以“资源优化分配”“经费合理调控”为由狡辩,甚至反咬一口说她“不服从管理”。与其浪费时间争吵,不如收集确凿证据,将这些行为与之前的利益输送、打压异己证据一并提交,让他无从抵赖。
“先收集证据。”吴梦琪立刻分工,“你负责截图客户资源转移的完整记录,包括原始分配记录、修改日志、林浩的审批痕迹;我去对接财务部门,调取活动经费的预算划拨凭证和驳回流程,证明他是恶意克扣而非预算不足。”
两人兵分两路,效率极高。张雯很快拿到了客户资源系统的后台日志,清晰显示这两家客户原本属于攻坚组专属资源池,林浩在没有任何书面说明、未与吴梦琪沟通的情况下,擅自将对接权限转给张强,且修改理由一栏为空。而吴梦琪在财务部门的配合下,查到公司早已将万元活动经费划拨至攻坚组账户,林浩的驳回操作属于明显的越权干预。
“证据已经足够。”吴梦琪将所有截图、凭证整理归档,加密存储到私人云端,“这些都会成为后续揭他的关键筹码。现在当务之急,是解决经费和客户对接的问题,不能让林浩的算计影响项目推进。”
她先拨通了重庆青年商盟秘书长的电话。自从加入商盟后,吴梦琪凭借“老街味道联盟”的成功案例积累了不少人脉,商盟里不乏关注非遗文化的企业家。“李秘书长,我这边有个非遗体验活动,原本的活动经费被临时克扣,想向商盟申请一笔短期周转资金,后续项目回款后立刻归还,还能在活动中为商盟成员提供宣传展位。”
“吴经理的项目我们肯定支持!”李秘书长爽快答应,“非遗文化推广是好事,商盟可以协调万元应急资金,明天就能到账。”
经费问题暂时解决,吴梦琪马不停蹄地联系被转移的两家优质客户。连锁酒店的采购总监王总接到电话时,语气带着困惑:“吴经理,刚才有个叫张强的人联系我们,说以后由他负责对接,这是怎么回事?”
“王总,实在抱歉,这是我们内部的权限误操作,我已经在协调更正了。”吴梦琪语气诚恳,“您也知道,我们合作这么久,从项目方案到售后响应,都是我们团队全程跟进,对您的需求和酒店的定位都非常熟悉。张强团队之前并未参与过任何对接,突然接手很可能影响服务质量。”
她补充道:“而且我们筹备的非遗体验活动,原本计划在贵酒店的宴会厅举办,能为住客和会员提供专属文化体验,这也是我们之前约定的增值服务。如果换了对接人,后续的活动衔接恐怕会出问题。”
王总沉吟片刻,语气坚定:“说实话,我们更认可你和你团队的专业度。之前的合作一直很愉快,你们的响应度和服务细节都让我们满意。这样,我们暂时不跟张强对接,等你那边权限调整好,我们再按原计划推进。”
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挂断王总的电话,吴梦琪又联系了高端社区物业的负责人刘总。刘总更是直接:“吴经理,我们选择与你们合作,看重的就是你的统筹能力和非遗资源的独特性。不管你们内部怎么调整,我们只认你这个对接人。如果后续还是由张强对接,我们可能会考虑重新评估合作。”
得到两位客户的明确表态,吴梦琪松了口气。客户的认可,是对她最大的支持,也让林浩试图通过转移客户打压她的算盘彻底落空。
处理完这些事,吴梦琪带着证据找到林浩的办公室。她没有怒气冲冲地质问,而是平静地将客户资源转移记录和经费凭证放在他面前:“林总监,这两家客户是攻坚组的核心资源,未经沟通就擅自转移,恐怕不符合公司的资源分配规则。还有活动经费,预算已经划拨,却被无故驳回,这会影响我们对客户的承诺。”
林浩没想到吴梦琪会这么快收集到证据,脸上闪过一丝慌乱,随即强装镇定:“客户资源调整是为了优化配置,张强团队近期业绩不错,让他们接手能更好地拓展业务。经费问题是因为公司临时调整预算,后续会再做安排。”
“优化配置需要提前沟通,且应有书面说明,而不是私下操作。”吴梦琪寸步不让,“这两家客户与我们团队合作多年,突然换对接人会影响服务稳定性。另外,活动经费是专项划拨,用于兑现对客户的承诺,若无法如期举办,会损害公司的信誉。我希望林总监能尽快恢复客户对接权限,批准经费使用,避免造成更大损失。”
林浩被怼得语塞,心中暗惊吴梦琪的反应度和执行力,但他仍不愿妥协:“客户资源调整已经生效,短期内不便更改。经费问题我会再跟财务部门沟通,你先回去等消息。”
吴梦琪知道林浩是故意拖延,也不再强求,淡淡道:“既然林总监这么说,我会向赵总提交书面说明,阐述情况,避免后续出现责任纠纷。”
这句话戳中了林浩的软肋,他最忌惮的就是吴梦琪直接向赵天成汇报。看着吴梦琪转身离去的背影,林浩的脸色变得阴鸷。他本以为吴梦琪会忍气吞声,没想到她不仅快解决了问题,还手握证据,这让他愈焦躁,心中暗忖:“必须尽快想办法,让她彻底翻不了身。”
回到办公区,张雯焦急地询问结果,吴梦琪摇了摇头:“他不肯配合,还在拖延。不过没关系,我们已经解决了燃眉之急,客户也愿意等我们协调。”
她召集团队成员开会,通报了情况:“林总监暂时不肯归还客户资源、批准经费,但我们已经通过商盟解决了经费问题,客户也明确表示愿意继续与我们合作。接下来,我们集中精力筹备非遗体验活动,用实际成果证明我们的能力,让林浩的算计落空。”
团队成员们早已对林浩的行为感到不满,此刻更是群情激昂:“吴经理,我们听你的!一定把活动办得漂漂亮亮,让他看看我们的实力!”
接下来的几天,吴梦琪带领团队全身心投入到非遗体验活动的筹备中。她联系联盟商户,确定了蜀绣、银器、荣昌陶等多个体验项目;协调场地、布置展区、邀请匠人,每一个细节都亲自把关。重庆青年商盟提供的资金及时到账,解决了物料采购的燃眉之急;被转移的客户也时常来消息,询问活动进展,表达了强烈的参与意愿。
而另一边,张强接手客户后,由于不熟悉客户需求,多次在对接中出现失误。连锁酒店想要定制一批融入非遗元素的伴手礼,张强提交的方案毫无新意,完全不符合酒店的高端定位;高端社区的非遗进社区活动,他更是无从下手,只能反复向吴梦琪团队的旧部打听情况,却屡屡碰壁。
林浩看着张强毫无进展的工作报表,又得知吴梦琪的非遗体验活动筹备得有声有色,心中愈烦躁。他试图再次干预,联系活动场地负责人,要求提高场地租赁价格,却被对方以“早已签订合同”为由拒绝。
活动举办当天,阳光明媚,缙云山非遗文旅小镇的体验区人头攒动。蜀绣匠人指尖翻飞,引得游客驻足围观;银器diy体验区排起了长队,孩子们兴奋地打磨着属于自己的银饰;荣昌陶工坊里,游客们亲手捏制陶坯,欢声笑语不断。
被转移的两家客户也派代表出席,王总看着热闹的活动现场,对吴梦琪说:“吴经理,这才是我们想要的合作效果!后续的伴手礼定制,我们还是希望由你团队负责。”
刘总也附和道:“这样的活动太适合我们社区了,以后有类似的合作,我们只认你。”
活动圆满结束,不仅赢得了客户的高度认可,还吸引了不少新的合作意向。吴梦琪将活动现场的照片、视频,以及客户的反馈整理成册,提交给赵天成,顺带附上了林浩转移客户、克扣经费的证据,虽未直接举报,却让赵天成了解了事情的全貌。
赵天成看着活动成果和证据,脸色逐渐沉了下来。他没有立刻表态,但心中对林浩的不满已然累积。
吴梦琪回到办公室,看着窗外缙云山的翠绿轮廓,心中平静而坚定。
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