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第83章 开始之前的晚上（第1页）

周三的前夜，曲筱绡在公司待到很晚。

员工培训安排在下午两点，课件她已经看过三遍，场地确认了，投影仪试过了，签到表打印好了。但她在办公室里坐到了快八点，没有别的事要做，只是一直坐在那里。

安迪走的时候敲了一下她的门，问她怎么还不走。她说准备看看明天培训的内容，安迪说你不是已经看过了，她说再看看。安迪没有多问，站了几秒说：“那你别太晚。”她的脚步声在走廊里渐渐远了。

曲筱绡其实不是紧张，是想再确认一遍自己确认过的东西。明天是第二轮员工培训，主题是客户沟通。她提前两天看完了市场部修改好的课件，觉得可以用了，但总觉得“可以用了”和“明天开始”之间还有一段路。那段路不是真的距离，是做决定和做动作之间的时间差。

八点十分，曲筱绡关灯锁门，坐电梯下楼。大堂里只有一个保安在值班，看到她出来，站起来说了一句：“曲总，今天走得晚。”她点了点头，说：“明天有事，今天多坐了一会儿。”保安没有再说话。她推开玻璃门，秋天的夜风迎面扑来，梧桐叶在地上打着旋。

她没有打车，沿着路走了一段。路过一家还亮着灯的便利店，进去买了一瓶水。出来之后站在路边喝了两口，抬头看了看天空。云层很厚，看不到星星。

她走到公司楼下的时候，现路边停着一辆深灰色的车，车窗半落，陆承安靠在驾驶座上，低头在看手机。她走过去，敲了敲车窗。他抬起头，把她怎么这么晚，只是说：“我送你回去。”

“你等了多久？”

“没多久。”

“多久？”

“四十分钟。”

她拉开车门坐进去。

车里开着暖气，座椅是热的。他什么也没问，动车子，驶入夜色里。她在副驾驶座上靠着车窗，看着街灯一盏一盏地后退。

“你明天下午的培训，准备到几点？”他问。

“八点。”

“那现在可以不想了。”

她“嗯”了一声，闭上眼睛。他没有再说话，把音乐调低了一些。车里的声音只剩暖风机的低鸣和轮胎碾过路面的沙沙声。

回到欢乐颂，车停在楼下。她没有立刻下车，坐了一会儿才说：“明天下午的培训，我自己讲十五分钟。”他说：“我知道。”她说：“我昨晚做梦梦见讲砸了，下面一个人都没有。”他沉默了一下：“梦是反的。明天不会没有人。”

她推开车门，走了几步又回头。他的车窗还开着，看着她说：“明天讲完了告诉我一声。”她点了点头，转身上楼。

第二天下午，员工培训准时开始。市场部负责人先用课件讲了四十分钟，然后曲筱绡站起来，走到白板前面。她没有用ppt，拿起记号笔在白板上写了一个词——“信任”。“我们跟客户的关系，不是签合同的关系，是信任的关系。”她在下面画了一条线，“你们平时遇到的客户问题，大部分不是产品问题，是信任没建立好。”

她讲了十五分钟，没有看稿子。讲完的时候，底下有人举起手：“曲总，那如果客户已经不相信我们了，怎么补救？”她放下笔，看着那个人：“先承认问题，再说解决方案。不逃避，不找借口。客户不怕你犯错，怕你不认错。”她停了停，又加了一句：“我自己也犯过错，不认错的时候，损失更大。”

会议室里安静了一瞬。然后有人低声说了一句：“她说得对。”声音不大，但足够让所有人都听到。

培训结束后，曲筱绡最后一个走出会议室。走廊里已经空了，只有她的脚步声。她回到办公室，坐下来打开手机，给陆承安了一条消息：“讲完了。有人在。”他回了一个字：“好。”

曲筱绡把手机放在桌上，看着窗外的天空。下午四点，阳光偏西，在桌面上拖出一道斜长的光带。她把今天培训的过程在脑子里过了一遍，然后拿起笔，在白板的“员工培训”下面加了一行字：“第二轮已完成。第三轮，待定。”

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