“把项目组所有人叫起来。”
马洋迟疑了半秒。
“全部?”
“全部。”
“张哥也喊?”
“喊。”
“现在还没到一个小时,我们还有机会。”
公关处理一共有三个关键节点。
一个小时内,要切断源头。
三个小时内,要按住核心传播圈。
二十四小时内,要清理搜索结果和外部平台。
上一条时间线里,简居次日上午才现。
消息已经传了个小时,删帖和道歉自然全都来不及。
如今距离最早外泄还不到十分钟。
只要熬过前面三个小时,损失便能压到最低。
“建立应急表格。”
“平台、群名、帖账号、链接、次出现时间、目前处理状态,每一项都列出来。”
“老李负责联系群主撤回。”
“其他人分成四组,分别盯微信、qq、校园墙和公开平台。”
“有人补,先留证,再举报。”
“另外在群上提醒,随意散布这些信息是违法的。”
“证据只能进加密盘。项目组任何人不准保存到私人手机,更不准转原图。”
马洋飞快记录。
“要不要先公告?”
“不。”
“可群里已经有人问简居客服能不能查住客资料。”
“现在公开回应,等于替截图盖章。”
林晚晚按住送键。
“先压传播,再联系受害者,公告最早等三小时节点以后。”
马洋听到这句,又扫了眼半小时前收到的突预案。
传播平台、举报分类、证据留存,连普通审核通道过慢都被提前写进去了。
如果今晚无人监测,这份资料最少还要传播六七个小时。
他原本只觉得林晚晚风险意识强。
现在再看,这哪是风险意识?
这几乎是未卜先知了!
项目应急群很快亮了起来。
张宝坤最先来消息。
“真泄露了?”
“刘伟强?下午被你要求转岗的那个兼职?”
“晚晚,你昨晚非要收客服账号,该不会已经收到风声了吧?”
林晚晚没解释,只丢过去一份分工表。