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第256章 图什么（第1页）

早上七点五十，奥奥刚到公司楼下，就被一群人围了个水泄不通，为的大叔手里攥着合同，脸涨得通红，一看见奥奥就冲了过来，嗓门大得能震碎玻璃：“你就是奥奥主管是吧？赶紧给我退钱！你们德德家居就是骗子，打着‘低价样板房’的幌子骗钱，我交了十万块，就给我送了几车沙子砖头，连个柜子都没装！”

奥奥心里一沉，瞬间清醒过来——“低价样板房”这事儿，她压根没听过，德德从来没推出过这种活动。她强压着慌乱，扶住大叔的胳膊：“大叔，您先冷静点，有话慢慢说，我们德德从来没做过‘低价样板房’的活动，您是不是被骗了？”

“被骗？”大叔气得浑身抖，把合同往奥奥怀里一塞，“你自己看！上面清清楚楚写着德德家居的名字，还有你们所谓的‘业务经理’签字，怎么可能是骗我？还有这十几个业主，都是跟我一样，交了钱没装修，你们今天必须给我们一个说法！”

奥奥低头一看合同，落款处确实写着“德德家居”，但公章是伪造的，签字的“业务经理”，她听都没听过。周围的业主也纷纷围上来，七嘴八舌地抱怨，有人交了五万，有人交了八万，最多的交了十五万，全都是冲着“德德”的名声，被“半价样板房”“国家补贴”的话术骗来的。

“奥主管，我们就是信得过德德，才交的钱！”一个阿姨抹着眼泪，“我攒了一辈子的钱，就是想给儿子装婚房，结果现在钱没了，装修也没影，你们要是不解决，我就死在你们公司门口！”

混乱中，奥奥看见人群后面站着一个熟悉的身影——隔壁建材店的老板老周，正抱着胳膊，一脸看热闹的表情，嘴角还带着一丝得意。奥奥心里咯噔一下，这事儿，十有八九跟老周有关。

她先安抚业主：“大家放心，今天我一定给你们一个交代，不管是谁骗了你们，我都会帮你们查清楚，尽量把钱追回来。你们先跟我去公司会议室，我一一登记信息，再给你们看我们公司的正规合同，咱们一步步来，别冲动。”

好不容易把业主们请进会议室，奥奥让林晓登记信息，自己则拿着那份伪造的合同，快步走到隔壁建材店。老周正坐在柜台后喝茶，看见奥奥进来，一点都不慌，笑着打招呼：“奥主管，这么早啊？是不是来看热闹的？”

“老周，你别跟我装糊涂。”奥奥把伪造的合同拍在柜台上，语气冰冷，“这些业主的钱，是不是你骗的？你伪造我们德德的公章，打着我们的旗号搞‘低价样板房’，你胆子也太大了！”

老周放下茶杯，慢悠悠地说：“奥主管，话可不能乱说，什么叫我骗的？我只是帮朋友介绍点生意，至于他们用什么名义，我可管不着。再说了，那些业主自己贪便宜，想着半价装房子，被骗了也是活该。”

“你！”奥奥气得咬牙，“你明明知道他们是打着德德的旗号骗人，你还帮着介绍？你就不怕我们起诉你？”

老周嗤笑一声，一脸不屑：“起诉我？你有证据吗？我可没签字，没盖章，就是随口给人指了个路，你能奈我何？奥奥，说句实话，你就是太死心眼，念过几年书，就觉得自己高人一等，看不起我们这些钻营的人。”

他往前凑了凑，压低声音：“你以为我不懂什么叫开悟？我告诉你，要善于钻营，人家的开悟程度，未必比你这种自认为念过书的人低。你一家子一辈子能花多少钱？一个小目标你都花不光的。我就是想怎么容易挣钱就怎么挣，等赚够了，就此收工，周游世界享受人生去了，不比你每天累死累活当这个小主管强？”

奥奥看着他，突然觉得很可笑：“老周，你以为靠骗钱能赚一辈子？那些业主的钱，都是血汗钱，你骗了他们，心里能踏实吗？再说，你这种钻营，迟早会栽跟头的！”

“踏实？能当饭吃吗？”老周摊摊手，“我告诉你，这个世界上，没人跟钱过不去。我只想用最简单最直接的方式，赚到一辈子也花不光的钱，至于别人怎么样，跟我有什么关系？不像你，每天守着客服部，处理一堆烂摊子，一个月就那点工资，图什么？”

“我图什么？”奥奥语气坚定，“我图的是踏实，图的是问心无愧！我承认，你很会钻营，也赚了不少钱，但你这种钱，来得不正，迟早会还回去的。还有，你别觉得念过书的人就不会钻营，我们只是不屑于用你这种骗人的手段！”

两人正吵着，王总带着公司法务匆匆赶来，看到老周，脸色瞬间沉了下来：“老周，你涉嫌伪造我们德德的公章，诈骗业主钱财，我们已经报警了，你就等着接受法律制裁吧！”

老周的脸色终于变了，站起身就要跑，却被法务拦住了。他慌了神，对着奥奥大喊：“奥奥，我错了，我不该骗业主，不该伪造你们的公章，你帮我说说情，我把钱全部退给业主，行不行？”

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奥奥冷冷地说：“现在知道错了？早干什么去了？那些业主被你骗得团团转，有的甚至攒了一辈子的钱，你现在说退钱，就能弥补他们的损失吗？大自然是不会因为你优秀，就网开一面的，更不会因为你认错，就原谅你的过错。”

很快，警察就来了，把老周带走了。奥奥和王总回到公司，立刻召开紧急会议，商量怎么帮业主追回损失，怎么平息这件事的影响。

会议室里，大家都皱着眉头，沉默不语。生产部王经理叹了口气：“老周这小子，真是太缺德了，靠着钻营骗钱，毁了我们德德的名声。现在业主们都在闹，要是处理不好，我们的订单肯定会受影响。”

“是啊，”财务主管叹了口气，“我们现在现金流本来就紧张，要是还要帮业主追回损失，我们公司可能会更困难。再说，老周骗的钱，说不定已经被他花光了，想追回来，难啊！”

奥奥看着大家，开口说道：“我知道大家都很难，但这件事，我们必须负责到底。那些业主是冲着德德的名声来的，我们不能让他们寒心。至于老周骗的钱，我们就算砸锅卖铁，也要尽量帮业主追回来。”

“可是奥奥，我们也不容易啊！”客服部的苏晴忍不住开口，“上次美家造谣的事情，我们就损失了不少订单，现在又出了这种事，我们真的扛不住了。”

奥奥点了点头，语气缓和了一些：“我知道大家都很累，我也一样。但我们要明白，在市场经济时代，只有满足市场需求才能赚到钱，这个没毛病。业主们的需求，是放心、是靠谱，我们只有解决了他们的问题，让他们信任我们，我们才能继续生存下去。”

她顿了顿，又说：“老周虽然钻营，但他有一句话说得没错，有的人一辈子终老农村，有的人一辈子吃斋念佛，有的人一辈子吃喝玩乐，有的人一辈子做事业，关键是自己要自洽。他选择靠骗钱享受人生，那是他的选择，我们管不了，但我们自己要想明白，我们要的是什么。”

“透了，就是真正想明白了自己要的是什么，这个说了无数遍的最重要的问题。”王总突然开口，语气沉重，“以前我总想着扩大规模，赚更多的钱，却忽略了口碑，忽略了业主的感受，才会让老周有机可乘。现在我才明白，我们要的，不是一时的暴利，是长久的生存，是业主的信任。”

奥奥点了点头：“王总说得对，这个问题，确实不是一下子就能想明白的，好多人只是既要也还而已——既要赚钱，又要名声；既要轻松，又要成功。但我们要知道，鱼和熊掌不可兼得，想要得到什么，就要付出相应的代价。”

“那我们现在该怎么办？”林晓问道，“业主们还在会议室等着，我们总不能一直让他们等着吧？”

奥奥站起身，语气坚定：“现在，我们分三步走：第一步，我亲自去跟业主沟通，告诉他们我们已经报警，会全力帮他们追回损失，同时，我们可以给他们提供一个解决方案——如果他们还愿意选择德德装修，我们给他们打七折，并且优先安排施工；第二步，法务部全力跟进老周的案子，尽量追回被骗的钱；第三步，我们立刻布声明，澄清这件事，告诉大家，‘低价样板房’不是我们德德的活动，提醒大家警惕骗局，挽回公司的名声。”

“好，就按你说的做！”大家异口同声地说道，立刻行动了起来。

奥奥回到会议室，看着一脸焦急的业主们，语气诚恳：“各位业主，实在对不起，让大家受委屈了。关于‘低价样板房’的骗局，我们已经报警，骗大家钱的老周已经被警察带走了，我们会全力配合警察，帮大家追回损失。”

“追回损失？我们怎么相信你？”刚才的大叔问道，语气依旧带着不满，“万一钱追不回来，我们怎么办？”

“大叔，我理解你们的心情。”奥奥说，“如果钱追不回来，我们德德愿意承担一部分损失。另外，我给大家提供一个解决方案：如果大家还愿意选择我们德德装修，我们给大家打七折，并且优先安排施工，保证按时完工，绝不偷工减料。如果大家不愿意选择我们，我们也会尽最大努力，帮大家维权，直到把钱追回来。”

业主们互相看了看，议论了起来。有个阿姨开口说道：“奥主管，我们也知道，这件事不能全怪你们，是我们自己贪便宜，才会被骗。既然你们愿意负责，那我就再相信你们一次，选择你们德德装修。”

有了第一个，就有第二个。大部分业主都选择了相信德德，愿意继续在德德装修，只有少数几个业主不愿意，坚持要追回损失。奥奥一一记下他们的需求，承诺会及时跟进，有消息第一时间通知他们。

处理完业主的事情，已经是中午十二点多。奥奥刚想休息一会儿，林晓就跑了过来，脸色苍白：“奥姐，不好了！网上又有人帖子了，说我们德德故意纵容老周骗钱，还说我们早就知道老周在伪造公章，只是假装不知道，就是为了骗业主的钱！现在帖子已经火了，好多网友都在骂我们，还有人说要抵制我们的产品！”

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奥奥的心猛地一沉，拿起手机，看着网上的帖子，标题刺眼：“德德家居联手奸商诈骗业主，良心被狗吃了！”下面的评论，全是骂德德的，还有人晒出了伪造的合同，说德德就是“骗子公司”。

“是谁的帖子？”奥奥语气冰冷，“查出来了吗？”

“查出来了，是美家家居的人的！”林晓说，“他们还买了水军，一直在评论区带节奏，故意抹黑我们。还有，他们今天推出了‘低价装修’活动，跟老周的套路一模一样，好多不明真相的业主，都去美家咨询了！”

奥奥咬了咬牙，美家这是趁火打劫！上次造谣的事情还没算完，这次又借着老周的事情抹黑德德，就是想把德德彻底搞垮。

她立刻召集客服部的所有人，语气严肃：“大家都听着，美家现在故意抹黑我们，还推出低价活动抢我们的客户，我们不能坐以待毙。现在，我们每个人都要行动起来，一一给我们的老客户打电话，跟他们澄清这件事，告诉他们，‘低价样板房’是骗局，美家的低价活动也有猫腻。另外，我们要在网上布澄清声明，附上老周被抓的证据，还有我们给业主的解决方案，让大家知道真相。”

“收到，奥姐！”所有人立刻行动起来，拿起手机给老客户打电话，编辑澄清声明。

奥奥则拿着老周被抓的证据，还有伪造的合同、德德的正规合同，录制了一个澄清视频，布到了网上。视频里，奥奥语气平静却坚定：“大家好，我是德德家居的客服主管奥奥。关于近期‘低价样板房’的骗局，我在这里郑重澄清：该活动并非德德家居推出，是奸商老周伪造我们的公章，打着我们的旗号进行诈骗，目前老周已被警方抓获，我们会全力帮业主追回损失。”