“我的建议是尽可能多,毕竟这件事情影响确实很大。”
林晚晚挂了电话,黄凯在那头捏着手机,脑子里飞盘算着林晚晚的建议。
退款,赔偿,停业,直播销毁餐具。
这一套组合拳打下来,确实能把负面影响降到最低,甚至能借机营销一波海底捞的担当。
但这钱,绝不是一笔小数目。
他一个公关部副总,根本做不了主。
凌晨四点四十分。
黄凯直接在海底捞高管群里了一条全体消息。
“警方已拿到立案回执,嫌疑人落网,确认事门店为深城水贝店,时间为三个月前。
事态紧急,请各位领导立刻上线,召开紧急网络会议!”
完消息,他又挨个给几个核心高管打电话叫早。
二十分钟后。
视频会议室里陆陆续续进来了十几个人。
大半夜被硬生生从被窝里挖出来,屏幕里的大佬们一个个头凌乱,脸色都不太好看。
但听到黄凯通报警方已经拿到口供和立案回执后,所有人几乎同时长出了一口气。
“万幸啊!”
运营总监搓了搓脸,嗓子干。
“只要能确定具体门店和时间,咱们就不用背全网的黑锅了。
明天一早把通报出去,其他几百家店的客流就算保住了。”
黄凯点点头,紧接着把林晚晚给出的公关方案抛了出来。
“各位领导,字节跳动那边的林组长建议,我们不仅要通报,还要立刻宣布水贝店停业整顿。”
“门店所有餐具当着全网的面直播销毁。”
“最重要的是,针对过去三个月在水贝店消费过的顾客,进行退款和赔偿!”
这话一出,视频会议室里瞬间安静了几秒。
紧接着,财务总监第一个跳了出来。
“退款?还要赔偿?黄总,你算过这笔账没有?”
财务总监敲着键盘,调出后台数据。
“秋冬季节本身就是咱们火锅的旺季,水贝店又是大店。
我刚查了数据,过去三个月,水贝店的累计营业额是oo万!”
“光是全额退款,咱们就要直接拿出去一千多万的真金白银!”
“要是再加一倍的赔偿,那就是两千多万!”
财务总监急得拍桌子。
“咱们集团去年的总净利润才亿。
一个单店,直接干掉两千多万的利润,这损失太大了!”