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第8章 林彦出事了(第1页)

乐希从法国出差回来后,如同给家里注入了一剂强心针。珩珩似乎格外黏爸爸,连晚上睡觉都扭着小身子要往乐希怀里钻。乐希也乐在其中,把法国带回来的小玩具一件件展示给儿子看,笨拙地学着给珩珩换尿布、喂辅食,享受着这份失而复得的亲子时光。汤圆则重新获得了男主人的“专属撸毛权”,每天乐希下班回家,它总是第一个扑上去,尾巴摇得快要起飞。

珩珩的成长度惊人。从法国回来没多久,他就不再满足于扶站,开始尝试松开小手,摇摇晃晃地迈出他人生的第一步。

第一次独立行走生在客厅的爬行垫上。爱琪拿着他最喜欢的会唱歌的小河马玩具,在几步开外逗引:“珩珩,来,到妈妈这里来拿小河马!”

珩珩扶着沙边缘,黑亮的大眼睛紧紧盯着玩具,小脸上满是渴望和一丝犹豫。他试探性地松开一只手,身体晃了晃,随即又赶紧抓住沙。如此反复几次,终于,他像是下定了决心,两只小手同时松开,小小的身体像一枚刚出膛、还不太稳当的炮弹,朝着爱琪的方向,踉踉跄跄地扑了过去!

一步、两步、三步……在第四步时,重心不稳,眼看就要向前栽倒!

“啊!”爱琪的心瞬间提到嗓子眼,伸手想去接。

然而,一道白色的身影比她的手更快!一直亦步亦趋跟在珩珩侧后方的汤圆,如同最敏锐的护卫,在珩珩重心前倾的瞬间,一个箭步上前,用自己毛茸茸但结实的小身体,精准地挡在了珩珩即将摔倒的前方!

“噗”的一声轻响,珩珩小小的身体撞在了汤圆柔软的肚皮上,并没有直接摔倒在地毯上。他懵懵地坐了个小屁墩儿,手里还紧紧抓着小河马玩具,似乎没反应过来生了什么。

汤圆被撞得也晃了一下,但它立刻站稳,低下头,用湿漉漉的鼻子关切地蹭了蹭珩珩的小脸蛋,喉咙里出轻柔的“呜呜”声,仿佛在问:“弟弟,你没事吧?”

爱琪赶紧上前把珩珩抱起来,仔细检查了一下,确定没摔着,才松了口气,随即涌起巨大的惊喜和感动:“珩珩!你会走路了!你走了三步!太棒了!汤圆!你真是最棒的哥哥!保护了弟弟!”她激动地亲了亲儿子,又蹲下身用力抱了抱汤圆。

乐希正好下班回来,在玄关就听到了动静,鞋都没换好就冲了进来:“怎么了怎么了?我听到欢呼声!”

“乐希!珩珩会走路了!走了好几步!”爱琪兴奋地分享。

“真的?!”乐希惊喜地冲过来,从爱琪怀里接过还有些懵懂的珩珩,高高举起,“珩珩真厉害!是小小男子汉了!”他又看向汤圆,揉了揉它的小脑袋,“汤圆也立大功了!好样的!”

从此,家里多了一个跌跌撞撞探索世界的“小坦克”。珩珩的行走范围迅扩大,从客厅到餐厅,再到通往二楼的楼梯口(被安全门牢牢锁住)。他对一切都充满好奇,小手总想去触摸那些“不该摸”的东西——电视柜的边角、花盆里的土、墙上的插座孔……

而汤圆,则成了他形影不离、尽职尽责的“护航员”和“移动缓冲垫”。它总是跟在珩珩身后一两步的距离,珩珩走,它就走;珩珩停,它就停;珩陀重心不稳时,它总能第一时间用身体去挡或去垫;当珩珩好奇地爬向危险区域(比如插座),它会立刻跑到前面,用身体挡住,或者用爪子轻轻扒拉珩珩,试图把他引开,同时出短促的“汪汪”声示警。张姨和小陈都笑称汤圆是家里的“四脚安全员”。

一次,珩珩扶着茶几边缘想拿上面一个漂亮的玻璃糖果罐。他踮着脚尖,小手努力往上够,身体摇摇晃晃。汤圆立刻警惕地站起来,紧盯着他。就在珩珩终于碰到罐子底部,试图用力往下拽时,汤圆突然冲到茶几和珩珩之间,仰起头对着他“汪汪”叫了两声,声音比平时要急促响亮一些。爱琪闻声赶来,正好看到这一幕,赶紧把糖果罐拿走,抱开珩珩,同时给了汤圆一个大大的表扬:“汤圆真聪明!知道那个危险!谢谢大宝!”

汤圆甩了甩尾巴,似乎对自己的“预警”成功表示满意。

就在乐希家沉浸在小家伙成长的喜悦中时,林彦的“云巅”俱乐部却遭遇了一场突如其来的风波。

一个周末的深夜,“云巅”生了一起严重的斗殴事件。起因是两位背景深厚的会员因为一点口角争执,最终升级为双方朋友群殴。现场一片狼藉,昂贵的酒水、装饰被砸毁,还有几名客人在混乱中受了轻伤。更糟糕的是,有人用手机拍下了部分混乱场面,视频很快在网络上小范围流传开来,标题耸人听闻——“顶级富豪俱乐部深夜血拼,安保形同虚设!”

虽然林彦第一时间报警并控制了现场,警方也迅介入带走了涉事人员,但恶劣的影响已经造成。“云巅”一直以高端、私密、安全着称,这次事件严重损害了其核心声誉。会员群里议论纷纷,质疑俱乐部的管理能力和安保措施。一些谨慎的会员开始观望,甚至有人提出暂停会籍。竞争对手更是趁机落井下石,在圈内散播不利消息。

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林彦焦头烂额。他不仅要应付警方的调查、受伤客人的赔偿协商、受损物品的定损,更要面对汹涌的舆论压力和会员信任危机。他连续几天没怎么合眼,电话被打爆,脾气也变得暴躁易怒。

乐希和顾名辰得知消息后,第一时间赶到了“云巅”。昔日流光溢彩、衣香鬓影的俱乐部,此刻显得格外冷清和狼藉。破碎的玻璃还没来得及完全清理干净,空气中似乎还残留着一丝紧张的气息。林彦坐在办公室的沙里,头凌乱,眼下乌青,满脸疲惫。

“彦哥,情况怎么样?”乐希关切地问。

“妈的,流年不利!”林彦烦躁地抓了把头,“两个二世祖喝多了犯浑,连累老子!现在警察要报告,会员要交代,网上还他妈有人带节奏!我这招牌算是砸了一半!”

顾名辰环视了一下办公室,冷静地开口:“安保录像调出来了吗?当时值班的安保负责人是谁?流程上哪里出了问题?”

“录像有,那帮孙子先动手的画面拍得清清楚楚!安保队长是老李,跟了我好几年了,当时他带人去处理另一头一个喝吐的客人,这边人手不够,反应慢了半拍……”林彦懊恼地说。

“反应慢就是失职。”顾名辰语气冰冷,“‘云巅’的定位,安全是底线。底线被突破,就是管理者的责任。”

林彦被噎了一下,但无法反驳,只是更加烦躁。

乐希拍了拍林彦的肩膀:“彦哥,现在不是自责的时候。当务之急是危机公关,挽回声誉。辰哥说得对,管理漏洞必须补上,但对外,我们要拿出态度和行动。”

“怎么公关?”林彦看向乐希,“个不痛不痒的道歉声明?谁信?”

“当然不是。”乐希思路清晰,“第一,主动承担责任。以你和俱乐部的名义,布一封真诚的致歉信,不推诿,明确承认管理失误,向所有会员和受影响的客人致歉。第二,公布整改措施。升级安保系统,增加训练有素的安保人员数量,明确安保流程和应急预案,甚至可以邀请第三方安全顾问进行评估和认证。第三,展现诚意。对所有在事件中受到惊吓或轻微损失的会员,提供实质性的补偿,比如延长会籍、赠送高额消费券或者独家体验活动。第四,也是最重要的,揪出源头,依法处理。配合警方,严惩肇事者,并向公众公布进展,表明绝不姑息的态度。”

顾名辰补充道:“致歉信的语气要诚恳,但姿态要不卑不亢。整改措施要具体、可量化、有时间表。补偿方案要体现诚意,但不能让人觉得是‘花钱买平安’。处理肇事者的信息,要适时、适度地释放,引导舆论焦点。”

林彦听着两位兄弟条理分明的分析,烦躁的心渐渐安定下来,眼中也重新燃起了光:“行!就按你们说的办!公关稿我找人写,但你们得帮我把把关!整改方案,老顾,你最懂流程,你帮我理!补偿方案,乐希,你脑子活,帮我想!”

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